“從業(yè)以來，你遇到過的最大困難、令你印象最深刻項目是什么？”回顧自己的職業(yè)生涯，你會給出什么答案？

在廣州市國際工程咨詢有限公司（以下簡稱“廣州國際咨詢公司”）成立四十余年之際，筆者對話公司數(shù)位一線咨詢?nèi)?，透過一線視角觀察這艘企業(yè)巨輪穩(wěn)定航行四十余年的發(fā)展經(jīng)驗，直面下一個四十年咨詢行業(yè)變革浪潮。

從初創(chuàng)時期主要為政府部門提供項目決策及工程管理、實施全過程的咨詢服務(wù)，到當(dāng)前逐步建立起數(shù)字化、多元化、系統(tǒng)化的咨詢業(yè)務(wù)版圖，自1983年成立至今，廣州國際咨詢公司擁有的甲級專業(yè)數(shù)量和覆蓋面已位列全國前十，其中多個咨詢項目拿下行業(yè)大獎。

作為項目直接負(fù)責(zé)人，多位受訪者向筆者直言，高效的團(tuán)隊合作、多方利益的平衡以及新興技術(shù)的運用等都是推動項目成功落地并持續(xù)運營的關(guān)鍵因素。

而當(dāng)談及當(dāng)前及未來一個階段咨詢行業(yè)的發(fā)展趨勢時，“卷”成為對話中的高頻詞。隨著工程咨詢市場準(zhǔn)入門檻降低、數(shù)字化等新技術(shù)持續(xù)涌現(xiàn)加速行業(yè)變革，咨詢行業(yè)市場競爭加劇已成為共識。

面對風(fēng)高浪急的下一個四十年，企業(yè)如何應(yīng)對，身處其中的咨詢?nèi)擞謶?yīng)如何自處？多位受訪者認(rèn)為，市場拓展、人才培育與組織架構(gòu)變革將成為新的突破口。

經(jīng)驗：高效溝通與團(tuán)隊合作

回望四十年，從獲評FIDIC百年重大建筑項目優(yōu)秀獎的中國進(jìn)出口商品交易會琶洲展館項目，到榮獲全國優(yōu)秀工程咨詢成果二等獎的廣東省中醫(yī)院南沙醫(yī)院項目可行性研究報告，廣州國際咨詢公司的成長背后是一個個項目的積累與沉淀。

圖1：菲迪克百年重大建筑項目優(yōu)秀獎（中國進(jìn)出口商品交易會琶洲展館）

作為廣東省中醫(yī)院南沙醫(yī)院項目可行性研究報告（以下簡稱“南沙醫(yī)院項目”）的負(fù)責(zé)人，談及從項目執(zhí)行中收獲的經(jīng)驗，廣州國際咨詢公司公共事業(yè)前期咨詢部總經(jīng)理陳亮直言，關(guān)鍵在于要結(jié)合項目宏觀背景和定位構(gòu)建工作思路，同時與業(yè)務(wù)、審批部門等各相關(guān)方建立高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。

“南沙醫(yī)院項目建設(shè)要充分考慮國家、省、市對南沙區(qū)的戰(zhàn)略部署及發(fā)展目標(biāo)，同時要體現(xiàn)廣東省中醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)特色及優(yōu)勢，與業(yè)主、政府等相關(guān)方的多點溝通是團(tuán)隊面臨的最大困難之一。應(yīng)對不同的項目相關(guān)方，我們要靈活采用不同的工作方式，也會及時建議業(yè)主組織建立多方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，形成良好的溝通網(wǎng)絡(luò)以高效推進(jìn)項目進(jìn)度?！标惲帘硎?。

此外，在技術(shù)層面，陳亮介紹，南沙醫(yī)院項目創(chuàng)新采用多方案對比的方法，從環(huán)保節(jié)能、綠色建筑、海綿城市等角度對項目開展研究，并針對項目在設(shè)計、施工、運維等階段開展建筑信息模型BIM技術(shù)應(yīng)用給出咨詢意見，以進(jìn)一步提升項目全周期的可靠度及整體質(zhì)量。

圖2：廣東省中醫(yī)院南沙醫(yī)院建設(shè)效果圖

廣州國際咨詢公司企業(yè)投資造價咨詢部總經(jīng)理李天生同樣將“團(tuán)隊合作效率”放在項目執(zhí)行的重要位置。

“令我印象最深刻的就是廣州市白云沙亭崗新社區(qū)棚改項目（以下簡稱“白云棚改項目”）的概算編制。這一項目建筑規(guī)模大、技術(shù)要求高，僅圖紙就先后優(yōu)化調(diào)整了八個版本。不同地塊、不同專業(yè)、不同系統(tǒng)的問題相互交叉、專業(yè)界面相互交織，在概算編制過程中很容易出組織混亂、問題遺漏、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、取費不一致等諸多問題。為此，我們需要制定嚴(yán)密的工作計劃和項目實施方案，并實施動態(tài)跟蹤進(jìn)度和質(zhì)量控制?！崩钐焐硎尽?/p>

為確保白云棚改項目概算編制進(jìn)度質(zhì)量可控，李天生介紹，項目團(tuán)隊采用了三級工作計劃模式，即先建立項目組織架構(gòu)，明確項目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人，再由專業(yè)負(fù)責(zé)人明確項目經(jīng)理層，最后由項目經(jīng)理層明確具體專業(yè)人員，然后由下至上倒排工作計劃，確保組織計劃工作緊貼工作實際，“在負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制下，我們還同步建立專業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制，既保持橫向?qū)I(yè)溝通，又保持縱向負(fù)責(zé)人聯(lián)系，形成雙向溝通、協(xié)同工作的效率最大化?！?/p>

經(jīng)驗：多方效益的平衡互利

而作為全國優(yōu)秀工程咨詢成果三等獎和廣東省優(yōu)秀工程咨詢成果二等獎獲獎項目，在廣州國際咨詢公司城市建設(shè)評審部總經(jīng)理馮敏主導(dǎo)編制廣州市珠江新城核心區(qū)市政交通項目地下空間公共設(shè)施工程可行性研究報告（以下簡稱“珠江新城地下空間工程”）的過程中，多方利益平衡則是一個關(guān)鍵要點。

圖3：花城廣場（珠江新城地下空間工程）

“這個項目當(dāng)時是廣州最早的地下空間綜合開發(fā)利用項目之一，項目內(nèi)容豐富、涉及面廣，既包括政府財政資金支持的非經(jīng)營性項目，也包括商業(yè)店鋪、地下停車場等經(jīng)營性項目，如何在整體項目建設(shè)、運營、管理過程中合理切分經(jīng)營性和非經(jīng)營性項目，平衡社會和經(jīng)濟(jì)效益，在節(jié)約財政資金的同時提高商業(yè)運作效率，成為項目推進(jìn)面臨的難題之一?！瘪T敏說。

“從我們的經(jīng)驗來看，這類大規(guī)模開發(fā)項目，運營成熟周期都比較長，經(jīng)濟(jì)回報需要經(jīng)過相對較長的時間才能體現(xiàn)，社會資本一般很難承擔(dān)如此長周期的資金壓力。為了推動項目順利落地，除了需要充分考慮周圍市場條件外，項目前期投入中仍然需要依靠政府、依靠財政資金承擔(dān)大部分的投資主體責(zé)任?！瘪T敏表示。

經(jīng)過十幾年的運營發(fā)展，珠江新城地下空間工程，也就是現(xiàn)在被人們所熟知的花城廣場，已經(jīng)成為了廣州一張新的城市名片，為廣州市民和游客提供了一個集休閑購物、文化娛樂、綜合服務(wù)、景觀綠化、生態(tài)環(huán)境于一體的現(xiàn)代活動空間。

把視野從國內(nèi)延伸至國外，廣州國際咨詢公司城市建設(shè)評審部副總經(jīng)理李民奎主持的援毛里塔尼亞政府辦公樓后評價項目（以下簡稱“毛里塔尼亞項目“），同樣需要綜合考慮工程質(zhì)量、社會反饋、對外關(guān)系等多重權(quán)益。

圖4：援毛里塔尼亞政府辦公樓項目

“當(dāng)時這個項目也是公司在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的首次嘗試。項目本身的工程建設(shè)難度不大，但功能定位非常重要，援建項目包括毛里塔尼亞總理府、外交部以及經(jīng)濟(jì)部，既代表當(dāng)?shù)卣蜗?，也影響著中國的國家形象。因此，我們在開展項目后評價的過程中，也需要更多關(guān)注一些對外協(xié)調(diào)工作，包括多角度了解當(dāng)?shù)厝罕姺答仭⒏玫嘏c項目團(tuán)隊打配合等等，才能找到工作突破口。”李民奎表示。

李民奎表示，結(jié)合在毛里塔尼亞開展的實地調(diào)研反饋，后評價項目團(tuán)隊總結(jié)提出“精準(zhǔn)援助”理念，一是建議援助項目更多關(guān)注民生工程，以切實提升當(dāng)?shù)厝罕姭@得感，二是建議在援助地區(qū)成立專門的維保公司，覆蓋該片區(qū)全部項目的維保工作，提高維保人員利用效率，以降低對外援助項目的高昂維保成本，“‘精準(zhǔn)援助’理念的提出也讓毛里塔尼亞項目最終獲得業(yè)主的高度評價?！?/p>

圖5：援毛里塔尼亞政府辦公樓項目交流溝通現(xiàn)場

變革：信息化、人工智能與全過程服務(wù)

站在廣州國際咨詢公司成立四十周年的節(jié)點上，站在一個個項目壘成的巨人肩膀上，一線咨詢從業(yè)者也更清晰地看到，新的行業(yè)變革正在迫近。

“現(xiàn)在政府投資項目開始關(guān)注全生命周期的運營成本，跟以前的關(guān)注重點不一樣。企業(yè)投資也開始關(guān)注碳排放核算等社會責(zé)任領(lǐng)域的指標(biāo)，這可能是比較大的變化?！弊鳛槿胄卸嗄甑摹袄献稍?nèi)恕?，廣州國際咨詢公司城市發(fā)展前期咨詢部總經(jīng)理譚盛觀察到，現(xiàn)階段政府及企業(yè)投資項目側(cè)重點均發(fā)生了變化。

“以前做前期咨詢，最大的關(guān)注點是投資?，F(xiàn)在受財政壓力影響，投資比以前要更加嚴(yán)控，我們需要更多關(guān)注融資，關(guān)注運營，以及關(guān)注項目對環(huán)境的影響、綠色節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用等等?！瘪T敏也認(rèn)為，在新發(fā)展階段，融資、運營和綠色成為前期咨詢項目的新側(cè)重點。

信息化與人工智能則是另一組關(guān)鍵詞。

進(jìn)入咨詢行業(yè)已逾17年的李天生親身經(jīng)歷了造價咨詢行業(yè)的飛速發(fā)展，他認(rèn)為，“隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、信息化的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的造價模式必將被新興的電算化、模塊化、智能化所替代，企業(yè)造價信息數(shù)據(jù)庫的建立和完善必將成為當(dāng)前和今后一個時期行業(yè)發(fā)展的核心競爭力，對整體造價行業(yè)的沖擊也越來越明顯，咨詢公司的競爭將從數(shù)量規(guī)模型向人工智能型轉(zhuǎn)變?！?/p>

馮敏同樣提及咨詢行業(yè)面臨的數(shù)字化沖擊，“據(jù)我了解，目前在國家、行業(yè)等層面已經(jīng)開始啟動相關(guān)研究，咨詢行業(yè)也將逐步推廣數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用。通過搭建后臺數(shù)據(jù)庫并引入智能計算技術(shù)，一些簡單項目的可行性研究報告已經(jīng)可以實現(xiàn)自動化、模塊化編制?！?/p>

“這其實是對傳統(tǒng)咨詢企業(yè)提出了一個警告，也是行業(yè)整體邁入高質(zhì)量發(fā)展階段必須面對的挑戰(zhàn)?！瘪T敏直言，“新的趨勢已經(jīng)出現(xiàn)。我們應(yīng)該加快研究、建立適應(yīng)數(shù)字化趨勢的人才隊伍和平臺工具，加快人才結(jié)構(gòu)和企業(yè)經(jīng)營模式變革?！?/p>

而隨著工程咨詢市場準(zhǔn)入門檻降低、數(shù)字化等新技術(shù)持續(xù)涌現(xiàn)加速行業(yè)變革，咨詢行業(yè)市場競爭加劇也成為多位一線咨詢?nèi)说墓沧R。

“行業(yè)越來越‘卷’，項目越來越難做。”陳亮有直接感受，“工程建設(shè)流程要求越來越高，比如預(yù)算編制，現(xiàn)在的要求是預(yù)算不能超概算、概算不能超估算，沒有容差空間，必須高度精確。而且現(xiàn)在做項目不是簡單給出咨詢成果就行，而是要提供一個咨詢服務(wù)流程，從成果咨詢變成流程咨詢。這對咨詢從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)和項目組織能力都提出了非常高的要求?！?/p>

“此前，行業(yè)內(nèi)所有咨詢公司其實都受益于國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，有的公司可能跑得慢一點，有的可能跑得快一點，但大家整體都是往上發(fā)展的。但隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，轉(zhuǎn)型過程中，咨詢企業(yè)之間的‘內(nèi)功’比拼將越來越重要?！瘪T敏表示。

應(yīng)對：市場、人才與組織架構(gòu)變革

面對風(fēng)高浪急的下一個四十年，廣州國際咨詢公司應(yīng)如何應(yīng)對，身處其中的咨詢?nèi)擞謶?yīng)如何自處？對話中，多位受訪者建議，應(yīng)在市場拓展、人才培育與組織架構(gòu)變革中尋求突破。

“未來在咨詢行業(yè)要有所發(fā)展，可能還是要不停地去嘗試、去發(fā)掘新的項目領(lǐng)域，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)范圍。“陳亮直言，隨著行業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，”往外走“才能找到新的出路，“永遠(yuǎn)死守一塊是走不通、走不遠(yuǎn)的。只有去做別人沒有做過的，看不到的，或者別人覺得難的，然后把它攻堅下來。所以我現(xiàn)在也正在思索，看怎么尋求突破。”

李天生也認(rèn)為，目前造價咨詢企業(yè)的服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象較為普遍，如何創(chuàng)造個性化業(yè)務(wù)需求和培育新興的造價業(yè)務(wù)，是提升公司品牌影響力和市場競爭力的重要抓手。

“目前造價高端業(yè)務(wù)，主要集中在BIM業(yè)務(wù)、造價+法務(wù)（鑒定）、造價+課題（行業(yè)規(guī)范及規(guī)則指引編制）等，這些業(yè)務(wù)成立初期都是全成本投入，形成規(guī)模取得效益往往都要幾年甚至更長時間的人才培養(yǎng)和市場培育，未來一旦行業(yè)政策調(diào)整或市場需求增加，會為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供重要的發(fā)展機(jī)遇期?！崩钐焐硎尽?/p>

“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資源?！崩钐焐M(jìn)一步提出，為豐富人才儲備，應(yīng)積極挖掘企業(yè)內(nèi)部資源潛力，創(chuàng)造人才發(fā)展的平臺，“一是校企合作，引進(jìn)高端人才，二是健立健全績效分配機(jī)制，積發(fā)動力，三是搭建晉升通道，營造干事創(chuàng)業(yè)氛圍。只有優(yōu)化人才隊伍結(jié)構(gòu)，有力促進(jìn)造價業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

不僅僅是企業(yè)，談及個人應(yīng)對咨詢行業(yè)新變化趨勢的建議，譚盛也表示，根據(jù)市場變化持續(xù)提升個人能力是從業(yè)者的“必修課”，“關(guān)鍵還是要自強(qiáng)‘內(nèi)功’。像現(xiàn)在政企合作項目越來越多、項目融資結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、項目適用的政策也在持續(xù)變化，包括全過程咨詢模式的出現(xiàn)，這都需要咨詢從業(yè)者具備長時間的知識積累，并及時‘充電’，才能實現(xiàn)對各種項目需求的高質(zhì)量響應(yīng)?！?/p>

除了進(jìn)一步加強(qiáng)人才培育力度外，面對快速變化的市場需求，馮敏建議，企業(yè)組織架構(gòu)也應(yīng)做出相應(yīng)調(diào)整，“高質(zhì)量發(fā)展階段比拼的是‘內(nèi)功’。增強(qiáng)‘內(nèi)功’，我覺得主要就是兩點，一個是人才，一個是組織架構(gòu)。構(gòu)建具有瞬時競爭力的靈活組織架構(gòu)是充分提高人才效能，取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的必經(jīng)之路?！?/p>

“咨詢行業(yè)的政策變化太多、太快了，一個新的政策出來，就要迅速調(diào)整組織架構(gòu)，成立新的團(tuán)隊負(fù)責(zé)對應(yīng)環(huán)節(jié)的咨詢業(yè)務(wù)。而在現(xiàn)行的部門制組織架構(gòu)中，這種人員調(diào)整是相對僵化的，不夠靈活?！瘪T敏表示，適應(yīng)持續(xù)變化的市場，咨詢企業(yè)的組織架構(gòu)應(yīng)該更“小而美”，從以部門為主導(dǎo)的團(tuán)隊模式，調(diào)整為以項目、以人為核心的團(tuán)隊組合模式。

“以項目、以人為主的組織架構(gòu)形式更加靈活小巧，也貼合未來企業(yè)組織架構(gòu)向‘大平臺、小團(tuán)隊’演變的趨勢。但這也對公司整體的績效考核、財務(wù)人事等管理提出了新的要求?！瘪T敏表示。

對話的最后，李民奎直言，即使當(dāng)前行業(yè)中存在低價低質(zhì)競爭等惡性競爭問題，但企業(yè)仍然要堅持質(zhì)量管控，把握住咨詢服務(wù)的核心價值，才能在行業(yè)中建立穩(wěn)定的互信關(guān)系，成為留到最后的“良幣”，“最終我們要在激烈的市場競爭中生存下去，要維持龍頭地位，還是要靠實打?qū)嵉馁|(zhì)量，靠真正有價值的智力服務(wù)。大浪淘沙，更要保持定力?！?/p>

（作者：關(guān)然 編輯：蕭文鴻）